تُشكل عقد الصيانة وثيقة أساسية المنظمات والعملاء على حد سواء. توضح هذا المستند المواصفات والالتزامات المتعلقة بخدمات الدعم الفني. يمكن أن الاتفاقية طيفاً من الإجراءات مثل التشغيل الوقائية، و